بررسی عوامل مرتبط با بهره وری در بیمارستان های منتخب دانشگاه علوم پزشکی مازندران از دیدگاه مدیران سطوح مختلف بیمارستان

مقدمه: امروزه بهره وری برای هر کشور و سازمانی ضروری بوده، تولید ناخالص داخلی را افزایش داده، اساس رشد اقتصادی است و در نهایت باعث افزایش کیفیت زندگی می شود. از آن جاییکه به نظر می رسید ترکیب عوامل مؤثر بر بهره وری در سازمان های مختلف به دلیل اختلاف در ویژگی های محیط داخلی و خارجی بیمارستان ها متفاوت باشد، لذا این پژوهش با هدف تعیین عوامل مرتبط با بهره وری از قبیل، مدیریت، رضایت شغلی و انگیزش کارکنان، مشتری مداری، بهسازی منابع انسانی، فرهنگ سازمانی و تکنولوژی و تجهیزات در بیمارستان ها، از نظر مدیران سطوح مختلف اجرا گردید. روش بررسی: این مطالعه به روش توصیفی- مقطعی انجام شده است. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه 51 سوالی است که بر مبنای اهداف و متغیرهای پژوهش تنظیم شد و پس از تعیین اعتبار و پایایی، توسط سوپروایزرهای آموزشی در بین جامعه پژوهش توزیع و پس از تکمیل جمع آوری شد. در این مطالعه، از 95 نفر از رؤسا، مدیران، مسئولین بخش ها و مترون های بیمارستان های امام و شهدای بهشهر، رازی قائم شهر، بوعلی، امام، فاطمه زهرا(س) و زارع ساری به صورت سرشماری نظرخواهی شد. داده ها با استفاده از نرم افزار spss و با به کارگیری روش های آمار توصیفی، تحلیل شده اند. یافته ها: یافته ها حاکی از آن است که 5/70 درصد از افراد تحت بررسی زن و 5/29درصد مرد بودند. از نظر این افراد، عوامل مرتبط با مدیریت با میانگین امتیاز (916/0=sd) 083/4، رضایت شغلی و انگیزش کارکنان با میانگین امتیاز (39/1=sd) 797/3، مشتری مداری با میانگین امتیاز (816/0=sd) 067/4، بهسازی منابع انسانی با میانگین امتیاز (893/0=sd) 044/4، فرهنگ سازمانی با میانگین امتیاز (899/0=sd) 935/3 و تکنولوژی و تجهیزات بیمارستانی با میانگین امتیاز (941/0=sd) 028/4، تأثیر زیادی بر بهره وری بیمارستان ها دارند. آزمون t که جهت تعیین شدت تأثیر عوامل فوق بر بهره وری انجام شد، نشان دهنده تأثیرگذاری این عوامل بر بهره وری است. نتیجه گیری: بهبود بهره وری و کیفیت به طور تصادفی و یا از روی شانس حاصل نمی شود، بلکه همگی نتیجه فرآیندی آگاهانه است. تنها با توجه به عامل مدیریت، ارتقاء فرهنگ بهره وری در کار، بهبود کیفیت زندگی کاری در بیمارستان ها، ایجاد واحد بهره وری در بیمارستان ها، ساماندهی امر آموزش و بهسازی منابع انسانی، بر مبنای مقایسه وضعیت موجود عوامل مرتبط با بهره وری با شرایط مطلوب، می توان به رشد بهره وری در بیمارستان ها دست یافت.